Refunds & Right of Withdrawal
Updated: 21 October 2026 · English and Español
English
Purchases through stores
For apps acquired through Apple's App Store or another authorized store, consult that store's official purchase history and refund-request procedure. The store's payment and refund rules may apply, without eliminating mandatory rights against the trader legally responsible for the transaction. For technical help email hello@unfire.technology.
Direct sales status
This website does not currently accept direct online payments. Before a direct sale starts, the offer will display the identity of the seller, full price including relevant taxes, delivery arrangements, contractual terms, and consumer withdrawal information. A durable order confirmation will follow.
14-day withdrawal right
Consumers buying at a distance generally have a statutory 14-day cooling-off period, subject to exceptions. For non-physical digital content, the right can be lost after supply begins only where the customer has first expressly consented to commencement during the withdrawal period, expressly acknowledged loss of the right, and received the legally required confirmation. A generic 'no refunds for downloads' clause does not meet these requirements.
Nonconforming digital software
Even where change-of-mind withdrawal no longer applies, mandatory remedies remain if a product is undelivered, faulty, materially different from its description or otherwise lacks contractual conformity. Applicable remedies can include bringing it into conformity, a price reduction or contract termination and refund. Updates required to maintain conformity and security remain subject to consumer law.
Requesting help or a refund
Contact hello@unfire.technology with the product, approximate purchase date, store or order reference and an explanation. Do not send full card numbers, account passwords or private recordings. For marketplace purchases we will explain the relevant official procedure. For a valid future direct purchase, refunds owed will be handled within statutory deadlines.
Consumer protections
This notice does not limit mandatory consumer rights under Spanish, EU or other applicable law. Separate commercial conditions may apply to individually negotiated business-to-business projects.
Español
Compras en tiendas
Para aplicaciones adquiridas mediante la App Store de Apple u otra tienda autorizada, consulte el historial de compras y el sistema oficial de solicitud de reembolso de esa plataforma. Pueden aplicarse sus reglas de pago y devolución sin eliminar los derechos legales frente al responsable de la venta. Asistencia técnica: hello@unfire.technology.
Estado de las ventas directas
Esta web no admite actualmente pagos directos. Antes de habilitarlos se mostrarán la identidad completa del vendedor, el precio total con los impuestos aplicables, las condiciones de entrega y contrato, y la información sobre desistimiento. Se remitirá confirmación en soporte duradero.
Derecho de desistimiento de 14 días
Como regla general, los consumidores disponen de catorce días para desistir de compras a distancia, con excepciones. En contenido digital sin soporte material, este derecho puede perderse tras comenzar el suministro únicamente si el comprador ha consentido expresamente que empiece durante el plazo, ha reconocido expresamente que pierde el desistimiento y ha recibido la confirmación exigida legalmente. No basta una cláusula genérica de «descargas sin devolución».
Software defectuoso o no conforme
Aunque ya no proceda desistir por cambio de opinión, subsisten remedios legales si el contenido no se entrega, es defectuoso, difiere sustancialmente de lo anunciado o incumple el contrato. Según corresponda, se podrá exigir su puesta en conformidad, una reducción del precio o resolución y reembolso. Las actualizaciones obligatorias siguen sometidas a las normas de consumo.
Solicitudes y reclamaciones
Escriba a hello@unfire.technology indicando producto, fecha aproximada, tienda o referencia de pedido y problema. No envíe claves privadas, contraseñas, datos completos de tarjeta ni grabaciones confidenciales. Para compras de tiendas se explicará su procedimiento oficial; las futuras devoluciones directas debidas se atenderán dentro de los plazos legales.
Protección del consumidor
Nada de esta política limita los derechos imperativos de los consumidores conforme a la legislación española, europea o aplicable. Los encargos entre empresas pueden regirse por acuerdos comerciales individualizados.